Envíos y devoluciones

Envío del paquete.

Dirección de entrega:

Cuando realices un pedido, debes rellenar todos los campos de dirección, incluido el número de teléfono del destinatario. Intenta no utilizar direcciones en las que creas que el destinatario no va a estar presente la mayor parte del día.

Tiempo de entrega:

La entrega de los pedidos de la «Colección de flores» el mismo día siempre y cuando el pedido se realice antes de las horas límite que va indicando el sistema a lo largo del proceso de compra. Incluso para algunas ciudades es posible entregar los domingos, siempre y cuando se haya concretado una fecha de entrega especificando el día y con la anticipación requerida para la reserva de las flores del diseño.

Las entregas por la mañana sé garantizan cuando el pedido ha sido realizado con un día de antelación, como mínimo.

El tiempo de entrega de las cestas de regalo, cestas de vino, cajas de bombones, latas, bonsáis y todos los productos que no son un ramo de flores puede variar según el producto, el proveedor así­ como el país de destino. Normalmente la entrega de estos productos se puede realizar al día siguiente. Para ello, utilizamos los servicios de una empresa de mensajería subcontratada.

Lamentablemente, con este tipo de servicio, no podemos garantizar la fecha y hora de entrega. Se indican estos plazos a lo largo del proceso de compra.

En productos exclusivos para alguna ciudad, se deben tener en cuenta las politicas de entrega en cada caso especifico. Ej: las rosas negras que estan en el catalogo de Bogota unicamente. podran ser despachadas de acuerdo con el cliente, o sometimiento del tiempo de disponibilidad del producto  y tiempo de entrega de la empresa transportadora encargada de esta entrega. quedando claro que este servicio de domicilio es ajeno a nuestra empresa y que se contrata por solicitud del cliente.

En casos de productos como rosas negras, tulipanes, lluvia de oro.... son productos sujetos a disponibilidad. y dependemos de importaciones en algunas zonas o paises. por tal razon si realizas una orden de estos productos y no se encuentran disponibles en la tienda mas cercana a su domicilio. esta entrega estara sujeta a la importacion o tiempo de disponibilidad, esta nuestro compromiso de despacharla a la mayor brevedad, pero su entrega sera sujeta a disponibilidad, cosecha, y demas factores ajenos a la tienda y localidad donde deba ser despachado el producto

Nuestra empresa trabajara por su entrega dentro de terminos de disponibilidad.

Ocasiones especiales y fiestas locales:

En general, las horas límite de solicitud de pedidos para las ocasiones especiales se limitan a un mínimo de tres a cinco días de antelación. Siempre aceptaremos tus pedidos y, en la mayoría de ocasiones, podremos realizar las entregas a tiempo. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega de los pedidos para ocasiones especiales que se envíen en el Último momento. En estos casos, el pedido se entregará con la mayor celeridad posible. Para entregas en Bogotá contamos con servicio 24 horas, y domicilios coodinados con anterioridad pueden ser entregados en la noche.

Ejemplos:

  • Día de San Valentín:

    envía los pedidos, con un día de antelación ya que las floristerías suelen dejar de aceptar pedidos algunos días antes de San Valentín. Es posible que los pedidos de última hora se entreguen después de San Valentín pero nosotros trataremos de hacerlo el mismo día ya que nosotros nos caracterismos por movernos muy rápido con nuestros pedidos.
  • Día de la Madre:

    Nuestra floristería está en la capacidad de entregar ordenes el mismo día Es posible que los pedidos de última hora se entreguen en el horario nocturno ya que contamos con las floristerías abiertas las 24 horas del día y trabajamos tanto diurnos como nocturnos.
  • Navidad y Año Nuevo:

    Nuestra floristería está en la capacidad de entregar ordenes el mismo día Es posible que los pedidos de última hora se entreguen en el horario nocturno ya que contamos con las floristerías abiertas las 24 horas del día y trabajamos tanto diurnos como nocturnos como días festivos.
  • Fiestas locales y nacionales:

    Nuestra floristería está en la capacidad de entregar ordenes el mismo día Es posible que los pedidos de última hora se entreguen en el horario nocturno ya que contamos con las floristerías abiertas las 24 horas del día y trabajamos tanto diurnos como nocturnos como días festivos

Si el pedido tiene algún inconveniente para la entrega del mismo nosotros nos comunicaremos con la persona que hizo el pedido y arreglaremos el mismo. En estos casos, es posible que recibas un mensaje de denegación cuando envíes el pedido.

Si crees que alguno de los casos mencionados más arriba te puede afectar, te recomendamos que, en estas situaciones, solicites el pedido con más antelación de lo habitual.

Plazo de las entregas:

Flores para Regalo.com Garantiza la entrega de ramos de flores para un día determinado con hasta 1 mes de antelación. Sin embargo, no podemos garantizar que la entrega se realizará a una hora concreta del día. En algunos casos, nos pondremos en contacto por teléfono con el destinatario para garantizar la entrega en la fecha solicitada. esto esta sujeto al producto, disponibilidad y ciudad de entrega de cada producto. y especialmente cuando se selecionan productos de un catalogo, para ser entregados en ciudad diferente a la que corresponde el catalogo y de comun acuerdo con el contratante, or tratarce de productos no disponibles en el lugar de destino entrega.

Moneda:

Los pedidos se facturarán siempre en pesos o en dólares o en euros Flores24horas.com ajusta diariamente sus precios en otras monedas a los tipos de cambio, pero estas conversiones son sólo aproximativas. Flores24horas.com no se responsabilizará de ninguna diferencia por el cambio de divisas o de las tarifas que aplique tu banco. Para ver el precio exacto de un artículo, consulta la opción de precio en pesos.

Hospitales y hoteles:

Los ramos de flores pedidos para direcciones de hospitales, hoteles o empresas no están garantizados, pero en la mayoría de los casos se entregan según la solicitud.

Incluye el nombre y el número de teléfono del hospital, hotel o empresa en el pedido. En el caso de los hospitales, también necesitaremos el número de la sala del hospital y el número de habitación del destinatario.

Flores24horas.com enviará el ramo respetando los procedimientos de las instalaciones y no aceptará ninguna responsabilidad en los casos en que estos procedimientos impidan que la entrega se realice correctamente. No obstante, el personal de la floristería local siempre intentará que el pedido llegue a su destinatario.

Hay que tener en cuenta que muchos hospitales no permiten que el personal de las floristerías entregue ramos personalmente en habitaciones individuales y en la mayoría de UCI no están permitidas las flores. Comprueba las normas del hospital antes de solicitar un pedido.

Florespararegalo.com no puede efectuar reembolsos si la entrega no se ha podido llevar a cabo por alguno de los motivos que se mencionan más arriba.

Ramos de Flores Colombia, entregamos sus Arreglos Florales desde nuestra Floristeria en Bogota llevamos sus Flores para Regalo a domicilio todos los dias del año desde hace más de 20 años, Ramos de Flores creados por nuestros diseñadores pensando en cada cliente y cada ocasión